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红網時刻3月15日讯（記者 黄怡萍）本日，記者從湖南省室內装潢行業消费者投诉站得悉，2020年湖南省室內装潢行業消费者投诉站共接到115起消费者投诉，消费者投诉核心集中在合同胶葛、质量胶葛、售後辦事胶葛、计量胶葛、代价胶葛、子虚鼓吹胶葛和平安问题胶葛。
【合同胶葛】
合同胶葛重要体如今如下8個方面：
一、因為一些消费者没有装修履历，也没有强烈的维權意識，信赖装修前的“口頭协定”，有的装修公司或“装修遊击队”和消费者签定“不服等公约”，合同条目大都暗昧其辞，相干事项不明白，致使在施工项目變動、质料品牌规格、工期迟延等方面难以界定责任，导致装修後期呈现合同胶葛。
二、装修合同期满,不按合同商定定期交房造成投诉。
三、装修進程中追加工程款、不按設計圖纸施工造成投诉。
四、因為装修進程中超越了消费者以前與装修方商定的预算而拒付尾款引發投诉。
五、設計阶段未到達消费者预期，两邊未以合同商定甚麼环境可以退設計费，拒不退設計费或装修订金造成投诉。
六、合同內许诺送的家電、家具、 赠品、环保检测等，装修竣工後一向迟延不兑现造成投诉。
七、消费者經由過程網上商城線上选择装修公司或步队签了装修合同，没法兑现装修许诺，找不到實体装修公司賣力造成投诉。有個体装修公司谋划不善行将破產的环境下承接營業，收了消费者装修订金後，没法為消费者供给辦事，不退装修订金造成投诉。
八、2020年因為新冠肺炎疫情，不少装修工地都面對延期交付，有些公司以此為由，在疫情获得有用節制後，仍随便耽误交付刻日造成投诉。
【装修质量胶葛】
在装修進程中，因為部門施工职員本质差、技術低、施工不规范，致使毁坏業主自購主材、家装中不少施工项目分歧格等，凸東湖水管不通，起体如今水電工程、泥工、木匠、油漆等项目施工上達不到國度尺度造成投诉。
很较着的质量问题被消费者發明後，經整改质量仍分歧格，便不想再整改或拒不整改，造成投诉。
【计量胶葛】
如今行業里装修方法有全包、半包装修等多种，计量方法也有很大差别。有些在施工面积、质料的利用计较上存在多算、反复计较的环境，使消费者的權柄受损造山楂片，成投诉。
装修项目存在漏项的举動，與業主商榷的施工项目有些不在预算表上表现，而在装修中再加進去，造成業主预算超标引發投诉。
【售後辦事】
家装的售後辦事问题整体来讲，凸起表示在3個方面，即消费者提出售後需求後，屡次致電才有售後职員上門维修，實時性不敷；消费者提出售後需求後，公司關門了没法接洽上或售後许诺不兑现造成投诉；上了門也举行了维修，但没有解决问题而引發的投诉。
為防止產生装修胶葛，湖南省室內装潢行業消费者投诉站建议，泛博消费者在衡宇装修時，必定要服膺“七大准则”，即合同条目需细看、設計圖纸要齐备、装修预算要弄清、质料出場要验收、施工现場多逛逛、完工验收要周全、消费维權需實時。
2006年，湖南省室內装潢协會經省消委授權建立了“湖南省室內装潢行業消费者投诉站”，投诉站建立以来根据《消费者權柄庇护法》《湖南省消费者權柄庇护条例》的有關划定，配备了专門的事情职員，耐烦歡迎消费者的德律風、收集、上門的投诉。
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發表於 2023-3-20 15:38:22
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